Construir una CMDB paso a paso

27 de Diciembre de 2007 — Manuel Delgado

portada_ITIL_CMDB_BMC Atención: este artículo se refiere a ITIL v2 y está obsoleto. Lea aquí el comentario de la edición de este libro actualizada para ITIL v3.

ITIL® es una metodología (algunos prefieren llamarlo “conjunto de conceptos y técnicas”, que es lo mismo pero con más palabras) dedicada a la correcta gestión de servicios de tecnologías de la información, desde el diseño de esos servicios hasta su operativa diaria. En ITIL, existe un componente fundamental, que es la llamada CMDB (configuration management database), que no es más que un depósito de información en el que no sólo se almacenan datos sobre los elementos de configuración de la empresa sino que, además, se definen y establecen las relaciones entre ellos. Así, la CMDB no sólo contiene información sobre, por ejemplo, las aplicaciones que tenemos desplegadas sino que, para cada una de esas aplicaciones, también puede indicar sobre qué sistema operativo se ejecuta, qué hardware controla o en qué proceso de negocio interviene. Así, la CMDB es un elemento esencial dentro de la metodología ITIL, puesto que no hay proceso que no esté relacionado, en mayor o menor medida, con su contenido.

El libro “Step-by-Step Guide to Building a CMDB”, escrito por Malcolm Fry, un peso pesado en el mundo de las metodologías IT, y publicado por BMC Software, proporciona un método probado para la correcta creación de una CMDB, entendiendo tal cosa no como una mera operación de descubrimiento de elementos de configuración y almacenamiento en un repositorio sino como un proyecto en sí mismo, dividido en cinco etapas:

Crear el equipo de proyecto y definir el proyecto.
Definir los requisitos y crear el diseño del modelo de servicios IT.
Seleccionar la solución y herramientas de CMDB.
Construir y mantener la CMDB.
Conseguir valor de forma duradera.

Como en todo libro de gestión empresarial y metodología que se precie, su contenido tiene ese inevitable tufillo a simple sentido común puesto por escrito, pero eso no le resta valor a esta obra que, lejos de ser un mero compendio de obviedades, es un prontuario de pasos ineludibles para asegurar el éxito del proyecto. Cargado de gráficos, ejemplos y notas al margen en forma de extractos de artículos sobre el tema, el libro hace fiel honor a su título y proporciona una guía paso a paso para la creación de una CMDB y de los procesos que la acompañan y lo hace desde la sensatez y la extensa experiencia tanto del autor principal como de sus colaboradores.

Gracias a BMC Software por el ejemplar.

® ITIL es una marca registrada del OGC – the Office of Government Commerce (Reino Unido).

Publicado en: Evaluaciones, Gestión empresarial, software. | Etiquetas: CMDB, gestión, guía, Informática, itil, Libros, metodologías, servicios.

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Ana Alatriste dijo:

Hay muy poca bibliografía que de realmente un conocimiento claro de cómo implementar una CMDB. Al final quien lleva el proyecto debe tomar un poco de toda la bibliografía, como dices, mucho sentido común y todo el conocimiento que se ha adquirido con la experiencia y el tiempo. Siempre además, poner algo de holgura en los planes y generar mucha, pero mucha documentación.

5 de Junio de 2008 a las 01:20:05
Manuel Delgado dijo:

Seguramente, Ana, el motivo principal por el que hay poca bibliografía al respecto es que no existen “fórmulas mágicas” para llevar a cabo la tarea de creación de una CMDB. Cada empresa (cada proyecto, en realidad) es un mundo, así que, al final, sólo es posible poner por escrito un conjunto de generalidades que sirve sólo como guía aproximada. Depende del “olfato” del responsable del proyecto el que esas directrices básicas se ajusten a las características específicas del entorno en que se encuentra.

8 de Junio de 2008 a las 12:03:34
paquita dijo:

En este momento en mi empresa estamos comenzando con la cmdb, pero en realidad no sabemos por donde comenzar, tenemos idea y bibliografía pero no sabemos que comenzar a hacer. Me pueden por favor colaborar con un listado o check list de cosas que debemos hacer antes y durante la puesta en marcha del proyecto???? Gracias enormes

22 de Julio de 2008 a las 19:24:12
Manuel Delgado dijo:

Estimada Paquita:

El mejor checklist que puedes encontrar para la implantación de la CMDB es este libro, tal y como digo en este artículo.

Ánimo con la implantación.

20 de Agosto de 2008 a las 11:54:52
Sandra Canales dijo:

Estimado Manuel
Estoy a cargo de la implementacion de la CMDB en una Transnacional donde trabajo, realmente es muy interesante, y he aprendido mucho, ya estamos en la 2da. fase de implementacion, pero me faltan algunas guias. Respecto a la definicion de los servicios todo esta claro, sin embargo quedan algunas dudas, cual es el mejor camino, se que es la experiencia, pero pueden haber ayudasde mejores practicas implementadas, dime como puedo conseguir este libro? Donde lo compro? tengo documentacion muy buena, pero hay detalles que talvez encuentre en este libro que recomiendas. Gracias.

13 de Noviembre de 2008 a las 16:43:55
Ricardo S dijo:

Que tal buenas tardes,

Soy Consultor en soluciones de TI, y me estoya dentrando en la CMDB.

Quisiera saber donde puedo encontrar el libro? y si existe alguna publicación en Español de igual forma.

Saludos Cordiales Manuel!!

30 de Julio de 2009 a las 23:55:49
Daniel Perez dijo:

La CMDB al igual que todos los topicos de itil son simple y sencillamente guias y consejos para implementar en tu empresa realmente por ejemplo yo estoy por iniciar la cmdb y creo pertinente iniciar por el inventario de equipos de la empresa y de ahi construir modulos parael manejo de la informacion que involucra la cmdb
como sea cualquier guia adicional no viene mal

26 de Agosto de 2009 a las 17:22:03
Miriam dijo:

Hola soy nueva en una empresa ke estan implementado CMDB, y comparto la idea de empezar por el inventario ya ke este es el proveedor de información para la información, Yo me he dado de topes por ke apenas estoy aprendiendo todo esto y el chico ke sincronizá los ekipos a CMBD lo hacia relativamene mal.
Y yo pensaba ke yo o la CMDB estaba mal.

Saludos y felicidades por el Blog.

2 de Septiembre de 2009 a las 04:55:39
Manuel Delgado dijo:

Gracias a todos por vuestros comentarios. Hay dos cuestiones recurrentes en todos ellos:

¿Dónde comprar el libro? No creo que se venda en librerías. Tendréis que contactar con la unidad local de BMC para ver si os lo pueden proporcionar.

Empezar por el inventario. Desde luego que sí, pero es que la CMDB no es más que eso, un inventario, sólo que organizado de una forma particular y, sobre todo, con una serie de prácticas recomendadas para su creación, dentro de un proceso ordenado y medible. Recordemos que la CMDB no es el objetivo, es la base.

2 de Septiembre de 2009 a las 12:04:04
juanguizado dijo:

Gracias Manuel por la informacion,
tengo dos preguntas adicionales: la interaccion de los repositorios de las distintas configuraciones de los componentes con la CMDB como se relaciona?
adcionalmente la CMDB tienes scripts de genreacion estandar dentro de una base de datos relaciones tienes algun ejemplo?

26 de Octubre de 2009 a las 02:24:35
Construir una CMDB paso a paso, adaptado a ITIL v3 -- El Blog de Manuel Delgado dijo:

[...] ya algún tiempo, escribí una entrada llamada “Construir una CMDB paso a paso“, en la que hablaba del libro “Step-by-Step Guide to Building a CMDB”, publicado [...]

15 de Febrero de 2010 a las 23:52:21
Edgar E Villamil dijo:

buenas tardes:

Me gustaria comprar el libro

agradezco la informacion de donde conseguirlo.

22 de Febrero de 2010 a las 22:01:42
ManuelDelgado dijo:

Lo mejor que puedes hacer es seguir las instrucciones que indico en la actualización de esta entrada:

http://manueldelgado.com/2010/02/15/construir-una...

22 de Febrero de 2010 a las 20:26:21