Valora en Bitacoras.com: El pasado jueves, asistí a la presentación oficial de la nueva versión de Alfresco en Madrid. El evento, que se estaba llevando a cabo de forma simultánea en varias ciudades europeas (Londres, París, Munich e Italia) sir……

Valora en Bitacoras.com: Aquí estamos, ya metidos de lleno en el año 2012. La mayoría empezamos este año, como todos los años, cargados de buenos propósitos y ambiciosos objetivos personales. Y eso es bueno. Ya veremos si este 2012 nos da las b……

Valora en Bitacoras.com: No nos engañemos: somos reticentes a que fluya la información. Si pasas todo el día en congresos de innovación, metido en Twitter hasta las cejas y atento a tus círculos de Google+, puedes pensar que todas las empresas e……

1.- La placa tuvo su primera averia en el año 2005, apenas llevaba dos meses utilizandola, se paro y no encendia, vino el tecnico y nos tuvo que cambiar el circuito potenciemetro derecho. Creo recordar que era alrededor de 250 €.

2.- La segunda averia fue dos años despues en el Año 2007, se paro de nuevo y nos volvio a dejar sin cocina otros 4 dias, con las molestias que eso conlleva, esta vez lo que estaba estropeado era el circuito de control, que nos costo 414 € su reparación. El tecnico en esta ocasión nos comento que parecia que estaban fallando todos los circuitos electronicos y que podia ser un defecto de fabricación.
Yo en esta ocasión llame a fagor, para comentarle que la placa estaba en garantia y que si era un defecto de fabricación me la sustituyeran por otra, tambien puse una reclamación por escrito que ustedes supongo tendran archivada y su respuesta fue que no era ningun defecto, que no me fallaria mas, cosa que no sucedió.

3.- La tercera averia fue de nuevo a los dos años en el año 2010, esta vez el circuito potencimetro izquierdo, de nuevo 4 dias sin cocina y su coste fue de 212, 56 €, y por supuesto ya no estaba en garantia, por que habian pasado los 5 años, llame de nuevo a fagor y me comentaron que quizas si era un defecto de fabricación pero que como ya no estaba en garantia no habia mucho que hacer, cosa que esperaron a comunicarme justo cuando me vencio la garantia.

4.- La cuarta averia a sido al año, Ahora en noviembre del año 2011, el dia 25 de Noviembre por la noche me comenzo a fallar la cocina, no me reconoce las cazuelas con las que llevo cocinando 5 años, parpadean los fuegos de la placa y no coje ninguno.
Llame a fagor el dia 28 Lunes y les comente lo que me pasaba y si me podian decir cual iba a ser el coste de la averia por que no estaba dispuesta a arreglar mas veces esta placa, me dijo que tenia que verla un tecnico oficial de Fagor y hacerme un presupuesto y que si el creia pertinente hacerme un informe de que el creia que esto no era normal, que lo remitiria a Fagor y ellos valorarian la sustitucion de mi placa y me enviaron un tecnico.
Simplemente le conte lo que pasaba y sin mirar la cocina me dijo 170 € de presupuesto + los 33 Euros que le tuve que abonar por entrar y salir sin tocar mi placa de inducción, es decir que si la reparo estamos hablando de nuevo de 203 €uros y con la seguridad de que dentro de un año me vuelva a fallar. Dijo que lo hablaria con FAgor para ver que se podia hacer, que me llamarian. Pues bien, el lunes 5 de Diciembre todavia no me habian dicho nada, y todo esto sin poder cocinar con un niño pequeño en casa.
Llame a las 12.30h del dia 5 de diciembre, y cual fue mi sorpresa que nadie sabia nada de mi tema, simplemente el tecnico habia pasado un presupuesto de 170 € de para mi posible reparación, cosa que no entiendo por que nos lo dejo bien claro el tecnico, al cual le page 33 €uros por no mirarme la placa. Este dia el dia 5 Diciembre me dijero que iba a remitir mi caso al departamento de reclamaciones, y que ese mismo dia 5 o el 6 a mas tardar, me llamarian para darme una respuesta a todo.

Pues bien, llego el dia 7 de Diciembre y aun se habian puesto en contacto conmigo, tuve que volver a llamar, hacia las 12.30h y de nuevo nadie sabia nada del tema,…. Me pasaron con el departamento de reclamaciones y desconocian mi caso, cuando yo ya llevaba 13 dias sin cocina en casa…. Desesperada…
Me dijeron que cuando se pusieran en contacto con el tecnico y recabaran informacion de mi expediente me darian una respuesta. Esta misma tarde, tenia un mensaje en el contestador a las 16.55h del departamento de reclamaciones, la llame al momento, me tuvieron esperando 5 minutos y me dijeron que estaba ocupada, y que ya me llamaria ella, hoy es dia 9 de Diciembre, ya llevo 15 dias sin cocina y aun no he obtenido respuesta alguna de Fagor, he tenido que volver a llamar yo de nuevo por que no se han puesto en contacto conmigo, y he pedido hablar con reclamaciones, la responsable de mi reclamación, la telefonista me ha dicho que no hay nada mas que hablar que no van a darme una placa nueva por que esto es del 2004, cosa que estando en garantia me negaban constantemente, solamente abonandola, que me hacen una oferta del modelo IF-Zone 40S, y que el precio es de 636 Euros, que me descuentan las averias que he pagado de mi anterior placa, bien la oferta no se donde estara por que he mirado en 4 sitios diferentes y en la 4 ocasiones el precio era inferior a su oferta, 565, 585, 626, 605 €…. Por lo tanto me siento doblemente estafada, si realmente descontaran las averias que he pagado, tendrian que darme una no, sino 3 placas nuevas….

En resumen que se le han cambiado a mi placa todos los circuitos habidos y por haber en el interior, y lo que mas me fastidia es que me digan desde Fagor que esto no es un defecto, si esto no es un defecto de fabricación, entonces que significa esto??? ¿Me estan diciendo que esta es la calidad normal que tienen los aparatos de Fagor? Si esto es asi desde luego, y lo dan por algo muy habitual y normal, menuda calidad que tienen…

Ahora voy a comprar una placa nueva, Bosch o Siemens y desde luego no vuelvo a comprar esta marca de FAGOR en lo que me queda de vida…

yo voy a romper una lanza a favor de AtSistemas. He estado trabajando para ellos durante tres años y el trato con ellos ha sido muy bien. Además tiene de bueno, aparte del cheque regalo del que hablan, que tiene bastantes clientes.

No voy a meterme en el tema de si estás en un cliente te dejan allí hasta que te largan ya que yo no he necesitado pedir cambio ni nada por el estilo.

Si me cambié no fue por ningún motivo personal ni nada relacionado, ni problemas profesionales, y mis recuerdos en AtSistemas son buenos.

Personalmente yo aconsejo y os animo a que enviéis el curriculum, a ver si suena la flauta y dáis con un buen cliente y un buen sueldo .
Un saludo,

Alberto (Ex-ATniense)

Todo lo contrario a lo que remarcaba el comentario de Jorge, el responsable de mi área en mi cliente o gerente está siempre atento a mis necesidades y, en gran medida, a la de mis compañeros.

Considero que la gran problemática que surge en el mundo de la consultoría y todas las críticas que ello conllevan, no solo es por el desarrollo de la actividad de la empresa consultora, sino también causadas por los propios clientes. Y es que, en los tiempos que corren, y con las políticas que se hacen, este factor vaya cada vez más en detrimento.

Sin embargo, aun con la que está cayendo, AtSistemas ha sido y es mi primera empresa de mi etapa laboral profesional (aún soy muy joven), y me llevo la mejor de las impresiones. Sobretodo, Y ESTO ES LO MÁS IMPORTANTE, por la gente que trabaja en ella y hace que tu trabajo sea más ameno. Este es el factor más relevante, la propia gente que conforma el equipo.

Un saludo!

Valora en Bitacoras.com: He estado un tiempo, demasiado tiempo, dándole vueltas a cómo plasmar en Internet mi interés por el mundo de la bicicleta, que comenzó hace ahora un par de años. Finalmente, me he decidido y he puesto en marcha Ciclando,……

Valora en Bitacoras.com: Las tres “w” son (o, mejor dicho, deberían ser) cosa del pasado. En los albores de la web, con las “www” se designaba al sitio web principal para distinguirlo de otros recursos en el mismo dominio. En aquellos tiempo……